Cuando las llamadas se cortan o suenan terriblemente, aquí tienes los pasos a seguir para mejorar la calidad. Por Jonny Evans, 4 de octubre de 2026
Primeros pasos durante la llamada
Comprueba el volumen y la salida del altavoz
El volumen podría estar simplemente reducido, o podrías no haber activado el modo de altavoz. Comprueba la señal y si es baja, mueve el dispositivo hacia una ventana o un espacio más abierto. En la pantalla de Control Central, desliza hacia abajo desde la parte superior derecha y toca el banner de llamadas. En la sección de Audio & Video, selecciona Isolación de voz si tienes iOS 16.4 o posterior. Esta opción utiliza aprendizaje automático para bloquear el ruido ambiental, lo que hace que tu voz suene más audible para la otra persona.
Activa la Isolación de voz durante la llamada
Para activar la Isolación de voz durante una llamada, desliza hacia abajo desde la parte superior derecha para abrir el Centro de Control y toca el banner de llamadas en la parte superior de la pantalla. Luego, bajo Audio & Video, selecciona Isolación de voz de las opciones disponibles en la sección de Micrófono.
Pide a la otra persona que intente esta opción
Si tienes problemas para escuchar a la otra persona y también tiene un iPhone, pídele que intente esta opción, así como las otras mencionadas aquí, si sus llamadas siempre suenan mal.
Configura tu dispositivo para llamadas exitosas
Obtén una mejor conexión de la red celular
Si el tower más cercano está congestionado, tu iPhone puede conectarse a un tower más distante con una señal débil. También podría mantenerse en una conexión débil incluso cuando una más fuerte está disponible. Si tu llamada se corta o la calidad del sonido es mala, finaliza la llamada, luego desliza hacia abajo desde la parte superior derecha para abrir el Centro de Control. Allí, activa el Modo Avión, espera 10 segundos y desactiva de nuevo. Esto fuerza a tu dispositivo a reconectar con la red celular, esperando una señal más fuerte.
Activa la llamada por Wi-Fi
La llamada por Wi-Fi maneja tu llamada a través de una conexión Wi-Fi en lugar de una red celular potencialmente débil. Es una gran opción si la recepción de la red celular en partes de tu hogar es pobre. Para habilitarlo, abre Ajustes > Aplicaciones > Teléfono, toca Llamadas por Wi-Fi, luego activa Llamadas por Wi-Fi en este iPhone. La llamada por Wi-Fi debería pasar a la red celular si sales del rango Wi-Fi durante una llamada, pero esto no es perfecto, por lo que podrías experimentar cortes.
Actualiza tu software
Apple corrige regularmente problemas que podrían afectar a la calidad de las llamadas. Comprueba Ajustes > General > Actualización de software para asegurarte de que iOS está actualizado. También comprueba para actualizaciones de configuraciones del proveedor en Ajustes > General > Acerca de. Si hay una actualización disponible, un aviso debería aparecer dentro de 15-20 segundos. Toca Actualizar.
Otros pasos para mejorar las llamadas de tu iPhone
Reinicia tu teléfono
El viejo truco sigue funcionando para solucionar muchos problemas, así que intenta reiniciar tu iPhone si no lo has hecho en un tiempo. Si tu iPhone utiliza una tarjeta SIM, saca la ranura con un destornillador para comprobar la presencia de polvo o un ajuste suelto (mientras el teléfono está apagado).
Prueba el micrófono
Prueba el micrófono grabando a ti mismo usando la aplicación Memos de voz. Si la grabación suena clara, sabes que no es un problema de hardware. Limpia la rejilla del altavoz y el auricular con un cepillo suave, y prueba una llamada sin una funda, ya que las fundas gruesas o de metal pueden interferir con el rendimiento del antena. También, prueba el uso del altavoz durante una llamada para ver si eso hace una diferencia.
Prueba auriculares y AirPods
Los auriculares Bluetooth, incluyendo AirPods, comparten la banda de 2.4GHz con una multitud de otros dispositivos, como ratones, teclados, microondas y monitores de bebés. Esta congestión de la red puede degradar la calidad de la llamada. Prueba haciendo llamadas sin auriculares y ve si el audio es más claro. O, si nunca has hecho una llamada con auriculares, pruébalos para ver si se desempeñan mejor que el micrófono interno.
Pruebas de hardware
Algunos modelos de iPhone 12 y 12 Pro tuvieron altas tasas de fallos del auricular, lo que Apple abordó en un programa de servicio ahora cerrado. Los iPhones más antiguos con módems Intel (XR, XS o 11) también pueden tener una señal más débil. Puedes contactar con Apple si crees que un problema de hardware está causando tu problema, pero esto probablemente resultará en tener que ir a la tienda para una sesión pagada.
💡 La Opinión de ExploxTV
Esta guía proporciona una serie de soluciones prácticas para mejorar la calidad de las llamadas en tu iPhone. Sin embargo, recuerda que algunas soluciones pueden requerir un ajuste de hábitos o una inversión en hardware adicional. La actualización regular de tu software y el mantenimiento de tu dispositivo son clave para mantener la calidad de las llamadas óptima.